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Häufig gestellte Fragen
- 01Du möchtest unser Sortiment in Augenschein nehmen und eine Sitzprobe machen? Kein Problem! Gerne bieten wir Besichtigungen in unserem Showroom nach vorheriger Absprache an. Da unser Inventar sowie die Dekoration stets individuell für unsere Kunden zusammenstellen wird, bitten wir dich, uns im Voraus mitzuteilen, an welchen spezifischen Artikeln du interessiert bist. Dann können wir gucken, ob diese derzeit im Lager sind und für deine Besichtigung auch vor Ort sind. Schreib uns einfach einen Anfrage: Anfrage Showroom
- 02Grundsätzlich gibt es bei uns keinen festen Mindestbestellwert. Jede Anfrage wird individuell geprüft. Je nach Auftragslage, Verfügbarkeit und organisatorischem Aufwand behalten wir uns jedoch vor, sehr kleine Aufträge abzulehnen. Unser Ziel ist es, alle Anfragen bestmöglich umzusetzen. Wir bitten aber um Verständnis, dass dies nicht in jedem Fall möglich ist.
- 03Wir bieten Ihnen gerne eine bequeme Lieferung zu Ihrer Location an. Die Lieferkosten setzen sich individuell wie folgt zusammen: - Anlieferung durch FantasTISCH-Verleih: 95 Cent pro gefahrenem Kilometer + eine Pauschale von 75 € für das Be- und Entladen des Transportfahrzeugs - Abholung durch FantasTISCH-Verleih: 95 Cent pro gefahrenem Kilometer + eine Pauschale von 75 € für das Be- und Entladen des Transportfahrzeugs Bitte beachten Sie, dass die Lieferung ebenerdig bis hinter die erste Tür erfolgt. Am Tag der Abholung sollte das Mobiliar wieder in dem Zustand bereitstehen, wie es geliefert wurde. Wann werden die Möbel geliefert und wieder abgeholt? Die Liefer- und Abholzeiten werden individuell mit Ihnen abgestimmt, um Ihre Wunschzeiten bestmöglich zu berücksichtigen. Beinhaltet die Lieferung und Abholung auch den Auf- & Abbau der Möbel? Für den Auf- und Abbau der Möbel fallen zusätzliche Kosten an und sind nicht in den Lieferkosten enthalten. Sie haben jedoch die Möglichkeit, diesen Service optional hinzuzubuchen.
- 04Selbstabholung ist natürlich kein Problem! Ja, selbstverständlich! Du kannst deine Mietartikel nach vorheriger Terminvereinbarung gerne selbst bei uns abholen. Bitte achte darauf, ein geeignetes Transportfahrzeug mitzubringen, damit alle Artikel sicher transportiert werden können. Sollte das Fahrzeug für den sicheren Transport nicht geeignet sein, behalten wir uns vor, die Mietartikel nicht herauszugeben. Für jede Selbstabholung berechnen wir eine Bereitstellungspauschale. Diese richtet sich nach Umfang und Größe deiner Bestellung. Sie deckt den personellen Aufwand für das Zusammenstellen, Bereitstellen sowie die spätere Rücknahme und Kontrolle der Mietartikel ab. Abholadresse: Boschstraße 20 50259 Pulheim
- 05Der Mietzeitraum kann individuell angefragt werden. Grundsätzlich gilt der angegebene Preis jedoch für einen Mietzeitraum von 4 Tagen oder ein Wochenende.
- 06Mit deiner Auftragsbestätigung erhältst du eine Abschlagsrechnung über 50 % des Gesamtauftragswertes. Diese ist innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. Spätestens 21 Tage vor deiner Veranstaltung erhältst du die zweite Abschlagsrechnung über den Restbetrag. Diese muss vor der Ausgabe bzw. Lieferung der Mietartikel vollständig bezahlt sein. Wir behalten uns vor, die Mietartikel erst nach vollständigem Zahlungseingang herauszugeben. Sollten sich kurzfristig vor der Veranstaltung noch Änderungen oder zusätzliche Mietartikel ergeben, werden diese nach der Veranstaltung in einer separaten Schlussrechnung abgerechnet.
- 07Im Falle eines Verlusts wird der Wiederbeschaffungspreis des Artikels in Rechnung gestellt. Bei Schäden erfolgt die Berechnung der Reparaturkosten, die je nach Umfang der Beschädigung anfallen. Diese Kosten belaufen sich auf 45,00€ pro Personalstunde, zuzüglich der erforderlichen Materialkosten. Bei starken Verunreinigungen werden die zusätzlichen Reinigungskosten oder gegebenenfalls der Wiederbeschaffungspreis berechnet, falls die Artikel nicht in ihren ursprünglichen Zustand versetzt werden können.
- 08Nein. Die Reinigung unserer Textilien ist grundsätzlich bereits im Mietpreis enthalten. Dabei handelt es sich um die übliche Reinigung nach normalem Gebrauch. Bitte entferne grobe Verschmutzungen vor der Rückgabe und gib die Textilien trocken zurück. Bei außergewöhnlichen Verschmutzungen, wie z. B. Wachs, Rotwein, Schimmel durch feuchte Lagerung, starken Flecken, Brandlöchern oder anderen Beschädigungen, behalten wir uns vor, eine zusätzliche Reinigungs- oder Schadenspauschale zu berechnen. Sollte eine Reinigung nicht mehr möglich sein, kann der Wiederbeschaffungswert des Artikels in Rechnung gestellt werden.
- 09Der Auf- und Abbau kann optional hinzugebucht werden. Die Kosten variieren je nach dem gebuchten Mobiliar und dem anfallenden Aufwand. Die genaue Höhe dieser Kosten werden Ihnen bei der Erstellung Ihres Angebots mitgeteilt.
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